SLA

Stratégie SI

Vers une supervision IT de la performance métier du SI (1/2)

La maintenance des systèmes d’information en production est la tâche la plus coûteuse pour les DSI. Dans un milieu hétérogène et complexe, la maîtrise du SI est donc un besoin vital pour la DSI mais également un but difficile à atteindre. L’objectif de cet article en deux parties est de démontrer comment à partir d’une mise en place efficace de la supervision IT on peut construire des services apportant une réelle valeur au SI. Dans la première partie, nous rappellerons ce qu’est la supervision sous sa forme…

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