Processus

Agile

Le suivi de compétence : une histoire de canards

J’ai envie de partager avec vous une démarche que j’ai trouvée à la fois efficace et amusante, pour soutenir les personnes qui composent une organisation, que ce soit les managers, les RH ou les équipes, dans leur quête d’excellence. Leur question initiale était la suivante : Que faire quand vous avez 3 managers pour 200 personnes, une quinzaine d’équipes globalement agiles, une quarantaine de personnes en soutien (RH, achats, com, etc.), et que vous voulez faire du suivi de compétences individualisé ?  Cette démarche, qui…

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Évènement

DevOps ou le Lean appliqué aux activités IT du développement à la production

On a maintenant l’habitude de voir des principes du Lean Management derrière beaucoup des pratiques Agiles. Par exemple : Les tests unitaires et l’intégration continue, sorte de Andon et de Poka Yoke à la fois ; Les rétrospectives, support privilégié du Kaizen, sorte de cercle de qualité des équipes de développements ; Les taskboards, « kanban boards » et autres radiateurs d’information comme outil de management visuel ; etc. Plus intéressant est l’exercice de voir les bonnes pratiques DevOps comme des instanciations du Lean Management…

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Stratégie SI

ITIL v3: La gestion du cycle de vie de services

  En 2007 ITIL (IT Infrastructure Library), a lancé sa version V3 en devenant le référentiel le plus répandu de bonnes pratiques pour le management de services informatiques (ITSM). Il se focalise sur le « comment » gérer chaque phase d’un service, en contraste par rapport à des autres référentiels qui se focalisent sur le « quoi », ce qu’on doit gérer. ITIL v3 élargit le périmètre en donnant une vue “cycle de vie” des services, par rapport à sa deuxième version (v2) qui se focalisait sur les processus…

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Méthode

Des rituels pour changer

Un double paradoxe Le titre de ce billet est doublement paradoxal. Le terme de "rituel" lui-même surprend en milieu professionnel. Souvent associé à un contexte religieux, il appartient au registre de l'anthropologue et pas du professionnel ou du consultant en entreprise. Qui plus est, il est associé plutôt à des actions répétées dans un ordre fixe et immuable, et pas au changement Pourquoi alors ce terme apparait-il, notamment mais pas seulement dans l'Agile?

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Méthode

Ce que la science nous dit de la colocalisation

Les méthodes agiles recommandent la colocalisation des acteurs (i.e. une localisation physique dans un même bureau) pour une meilleure communication, une meilleure collaboration et globalement une équipe ou un processus projet plus performants. Par exemple Ken Schwaber dans The Enterprise and Scrum : "High-bandwidth communication is one of the core practices of Scrum… The best communication is face to face, with communications occurring through facial expression, body language, intonation, and words." Que disent les sciences de ce sujet aujourd’hui âprement discuté dans la communauté agile…

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Méthode

Scrum sans itérations ?

"Scrum sans itérations ?" un concept étrange que d'imaginer une méthode itérative sans itérations ... Et pourtant nombre de blogs de l'écosystème agile présentent Kanban, un processus par définition non itératif, comme une évolution intéressante pour les projets Scrum. L'objectif de cet article est donc d'illustrer comment ces deux approches, d'apparence contradictoires, peuvent se compléter pour le plus grand bonheur de nos utilisateurs ! L'article s'adresse à des lecteurs déjà sensibilisés à Scrum, si vous ne connaissez pas ce kit méthodologique, Wikipedia est un bon point…

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Méthode

La complémentarité entre les standards de gestion des processus IT

Chaque modèle, norme et corpus de connaissances décrit une partie des activités de l'entreprise avec un niveau de précision et un niveau de spécificité qui lui est propre. Ils peuvent décrire aussi des activités non présentes au sein de l'entreprise et omettre certaines activités quant à elles bien présentes. George Box disait "Tous les modèles sont faux ! Certains sont utiles". Cette citation reprend bien l'idée que, par définition, un modèle ne peut représenter de manière intégrale la réalité de l'entreprise. Sa description s'en approche…

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Méthode

Autres standards de gestion des processus IT

PMBoK : Project Management Body of Knowledge Le Project Management Body of Knowledge, ou PMBoK, est un standard international élaboré par le PMI (Project Management Institute) qui décrit l'ensemble des pratiques et des techniques avancées intervenant dans le management d'un projet (corpus de connaissances). Il fournit un référentiel commun avec une terminologie claire et précise des phases, livrables et compétences nécessaires au chef de projet. Tous les aspects du management de projet y sont traités avec une approche " process " qui permet de systématiser…

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Méthode

VAL IT : Value for IT

Pourquoi VAL IT? Value for IT, c'est à dire la création de la valeur pour l'informatique, permet de répondre à la question fondamentale : Est-ce que les investissements en SI sont réellement managés de sorte à : obtenir la contribution maximale à la création de valeur? à un coût supportable? et avec un niveau de risque acceptable?

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Méthode

ITIL : Information Technology Infrastructure Library

Créé à la fin des années 80, à l'initiative du secteur public britannique, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (internes et externes). ITIL s'intéresse à la production, qu'il s'agisse de fourniture de services informatiques ou d'exploitation interne.

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