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Introduction Cet article est le deuxième d’une série de trois articles, dans laquelle nous allons définir ce qu’est un système mutualisé, expliquer les enjeux d’un tel système et nos recommandations pour démarrer sa construction, le pérenniser et en assurer la gouvernance. Nous nous attacherons à étayer nos explications de retours d’expériences.
Lire la suiteCet article est le premier d’une série de trois articles, dans laquelle nous allons définir ce qu’est un système mutualisé et les enjeux d’un tel système, donner nos recommandations pour démarrer sa construction, le pérenniser et en assurer la gouvernance. Les systèmes mutualisés : définition Un système mutualisé est un système implémentant des processus et des fonctions communes à plusieurs entités. Ainsi, des systèmes multi-entité, multi-pays, multicanal de distribution à destination de populations d’utilisateurs différentes et multi-ligne de marché sont des systèmes mutualisés. Par exemple, les systèmes…
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Il y a peu, je participais à une réunion de travail impliquant une trentaine de personnes et j’ai fait une observation qui m’a intrigué. Avez-vous remarqué ce qui se produit lorsqu’un téléphone portable sonne au cours d’une réunion ? La personne propriétaire du portable l’éteint rapidement Tous ceux qui ne l’avaient pas encore fait vérifient leur portable et activent discrètement le mode silence. Voilà un exemple de mesure préventive particulièrement efficace! Dans les entreprises où l’on respecte un certain standard de réunion, l’exception que constitue…
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Le BigData, une nouvelle (r)évolution pour les entreprises? McKinsey a publié récemment un rapport sur l'avènement du BigData comme nouveau paradigme de compétition entre les entreprises. L'analyse massive et le développement du capital informationnel (le BigData) deviendrait un nouveau levier pour la productivité, l'innovation et la croissance.
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En 2007 ITIL (IT Infrastructure Library), a lancé sa version V3 en devenant le référentiel le plus répandu de bonnes pratiques pour le management de services informatiques (ITSM). Il se focalise sur le « comment » gérer chaque phase d’un service, en contraste par rapport à des autres référentiels qui se focalisent sur le « quoi », ce qu’on doit gérer. ITIL v3 élargit le périmètre en donnant une vue “cycle de vie” des services, par rapport à sa deuxième version (v2) qui se focalisait sur les processus…
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L'Agile est aujourd'hui un outil puissant d'amélioration de la qualité des produits et de la satisfaction des acteurs, utilisateurs comme artisans du système d'information. Si la méthode commence à être connue, sa mise en œuvre peut néanmoins se heurter à des difficultés, notamment sur le volet contractuel. Ainsi, dans les organisations où les pratiques d’achats reposent sur une définition exhaustive des besoins (i.e. cahier des charges) et une obligation de résultat portant sur un périmètre figé et qui ne peut évoluer qu’à l’aide d’avenants, il…
Lire la suiteNos DSI pensaient avoir passé un cap en mettant en place des infrastructures de site web client, boutique en ligne, support... Ca a été difficile, notamment pour rendre disponible sur des applications Internet des services de coeur de SI, qui n'avaient pas du tout été conçus dans cette logique, mais au moins on espérait en avoir fini avec les remises en cause. Et bien non: les tablettes tactiles arrivent, iPad, tablettes Android, etc., y compris en B2B, et elles vont changer certains des métiers, dont…
Lire la suiteAujourd’hui les grands groupes industriels font face à une multiplication des solutions de gestion dans leurs filiales avec un constat, plus on s’éloigne du centre et plus les solutions se font hétérogènes et exotiques. Ces différentes solutions vont de SAP, leader du marché pour lequel les processus sont presque gravés dans le code jusqu'à un simple ensemble d’outils de bureautique : un tableur pour suivre les commandes et un éditeur de texte pour émettre des factures. Entre ces deux extrêmes il existe quelques acteurs majeurs : Oracle…
Lire la suiteRécemment, j’ai été amené à participer à plusieurs études d’évolution de SI. Ce qui m’a personnellement frappé dans ces différentes missions c’est l’image commune qu’utilisaient nos interlocuteurs pour décrire leur SI idéal. Cette image est celle de la boîte de « LEGO » ! En effet, pour rationaliser les coûts et diminuer les délais des projets, ils souhaitaient avoir des briques applicatives génériques qu’ils pourraient combiner à souhait comme les briques de « LEGO ». Je me suis alors interrogé sur les raisons qui font que ces personnes, d’horizons différents,…
Lire la suiteLe court terme Un manager disait à l'un des chefs de projet : "Bien sûr, je suis d'accord: il faudrait prendre le temps de former les développeurs aux techniques de tests; mais là, ce qui est crucial c'est de corriger les bugs et de relivrer d'ici vendredi".
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