L'entreprise ne peut plus ignorer ses engagements, ses bouleversements, ses clients, ses collaborateurs et surtout ses concurrents à une ère où le rythme s’accélère encore. A l’heure du digital, les acteurs internes (salariés) et externes (clients, partenaires) sont de plus en plus exigeants. Ils sont à la recherche de nomadisme, d'indépendance et de sur-mesure. Pour les séduire et satisfaire, les entreprises se sont précipitées vers l'informatisation. Cependant, les programmes de digitalisation sans adaptation des processus internes ou externes sont rarement satisfaisants. Cela génère de la frustration et de l'insatisfaction,…
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