chatbot

Les chatbots ont été un sujet technologique fort l’an dernier, qu’ils soient intégrés dans nos applications de messenging ou dans nos maisons via des smart hubs. Cette année, cette tendance se confirme comme on a pu le constater lors de l’édition 2017 du CES à Las Vegas. En effet, l’assistant vocal d’Amazon Alexa était partout sur le salon et dans les médias. Pour vous aider à comprendre à quoi peuvent servir les chatbots, nous vous proposons ici de les catégoriser.

Les chatbots font progressivement partie de notre quotidien dans nos applications de messagerie instantanée préférées (Facebook Messenger, Slack, WeChat, Skype…). Ils nous apportent toutes sortes de services, de la météo à la réservation d’avion en passant par les commandes de fleurs. Mais pour qu’ils proposent une expérience agréable et pertinente, il faut suivre des règles de design spécifiques. Voici quelques règles à respecter pour éviter que votre chatbot ne reste qu’une expérience éphémère et que vous puissiez transformer ce nouveau moyen de communication en un canal fortement…

Parmi les sujets techno tendances, les bots font beaucoup parler d'eux depuis cette année. Mais pourquoi ce sujet revient-il à la mode alors qu'ils existent depuis les années 60 ? La façon dont nous interagissons avec les machines évolue d'année en année de manière à ce que cela soit le plus naturel et facile pour nous humains. Le dialogue est certainement un des moyens les plus naturels pour nous de communiquer avec la machine.