School of Product 2024 - CR de Comment la méthodologie Shape Up permet de décliner la stratégie produit d'Evaneos ?

Retour sur la conférence de la School of Product 2024 “Comment la méthodologie Shape Up permet de décliner la stratégie produit d'Evaneos ?”

Intervenante : Chloé Lemarié, Senior PM chez Evaneos.
Contexte : Evaneos, scale-up de 160 employés créée en 2009, connecte les voyageurs à des agences locales via une plateforme digitale pour co-créer des voyages sur mesure, locaux et responsables.

“ll n’y a pas d’organisation parfaite, elle doit évoluer avec son produit et ses équipes et ne pas être figée dans le temps.”


Chloé Lemarié, PM Evaneos

Pourquoi Shape Up chez Evaneos ?

Pendant le COVID, Evaneos a profité du ralentissement (report de voyage puis ensuite des vagues d’annulation) pour repenser son organisation produit. La méthodologie Shape Up, inspirée du livre de Basecamp, a été mise en place début 2022 pour structurer et améliorer leur stratégie.

Les Fondamentaux de Shape Up

• Cycles de 6 semaines suivis d’une phase de “cool down”
• Équipes autonomes
• Pas de backlog ni d’interruptions permanentes
• 3 piliers : Shaping, Building, Betting
  

(source : Shape Up)

Comment Shape Up est adapté chez Evaneos ?

Organisation des équipes

• 7 Impact Teams : alignées avec des moments clés de l’expérience utilisateur.
• Product Orchestra : chaque équipe inclut Product Manager, Engineering Manager, Product Designer, Data Analyst ET un co-lead biz.

Le Shape

Le Shape est la phase de défrichage d’un sujet, elle s'apparente à du cadrage ou de la discovery. Chez Evaneos, ils définissent trois types de shaping :

1. Exploratoire : identification d’opportunités à valeur ajoutée : veille constante sur leurs périmètres pour bien maîtriser leurs enjeux et actualiser leur connaissance (par rapport au marché et aux pratiques aussi). Le livrable est un arbre d’opportunité (Opportunity Solution Tree).
2. Conductif : identification et expérimentation de solutions. Le livrable va être des résultats de tests et des recommandations d’industrialisation (ou non).
3. Technique : exploration et préparation des aspects techniques d’un projet.

Le Build

Le Build est la phase d’industrialisation d’une solution. Chez Evaneos, ils distinguent deux types de build avec des équipes techniques autonomes sur le Delivery de la solution (découpage, déploiement…) :

1. Nouvelle fonctionnalité : création d’un nouvel incrément de valeur (généralement issu d’un Shape).
2. Refactoring : maintien d’une excellente qualité en retravaillant le code.

La Betting Table

• Rituel toutes les 8 semaines pour sélectionner les priorités : choix des pitchs sur lesquels “miser” et “investir” pour les 6 semaines.
• Contrairement à la méthode classique qui ne mise que sur les Builds, l’équipe d’Evaneos mise sur les Builds ET les Shapes pour maximiser la priorisation des sujets.
• Un template commun à remplir par toutes les impact teams.

L’appétit

• Le temps qu'une équipe décide de consacrer à un problème spécifique, non basé sur une estimation classique mais sur l'impact attendu.
• La variable d’ajustement devient le périmètre.
• L’appétit permet de penser les projets comme un investissement : “Comment souhaitez-vous investir 100K€ en temps-équipe ?” “Est-ce que l’impact attendu des initiatives justifie leur coût ?“

Cool Down

La phase de Cool-down dure deux semaines et se trouve entre chaque cycle. Elle permet de souffler et de préparer le prochain cycle. La Betting Table a lieu durant cette phase de cool-down.

• Semaine 1 : finalisation des cycles, correction de bugs, rituels d’équipe (Betting Table / Rétro équipe / Démo produit).
• Semaine 2 : formation, veille et projets transversaux.

Le Bilan : qu’a apporté Shape Up à Evaneos ?

Les bénéfices

• Produit au centre de la stratégie : des équipes produit focalisées sur les enjeux clés avec des résultats tangibles et des opportunités clés identifiées.
• Autonomie et collaboration : PM autonomes et équipes métiers impliquées dans le produit.
• Temps pour la Discovery : focus sur l’exploration et l’expérimentation.

Les défis et limites

• Transition Shape > Build : trouver la bonne granularité.
• Cycles longs : 6 semaines n’est pas toujours une durée adaptée, notamment quand on lance un nouveau produit ou que l’on souhaite s'adapter aux évolutions rapides de la technologie et des usages.
• Impact vs harmonie : la recherche constante d’impact poussée par le modèle en Impact Team peut parfois s’effectuer au détriment de l’UX ou de la dette technique.

Les prérequis pour réussir

• Management engagé : confiance et autonomie car la méthodologie Shape Up donne beaucoup d’autonomie aux équipes !
• Organisation mature : pédagogie et accompagnement indispensables, retravail et adaptation du framework.
• Produit stable : pour éviter des boucles de feedbacks trop longues. C’est d’autant plus crucial que, pendant les 6 semaines de cycle, les équipes sont censées rester concentrées sur leurs priorités sans être interrompues pour corriger des bugs. Cela garantit un véritable focus et une efficacité maximale.
• Binôme PM/EM expérimenté : nécessaire pour porter et défendre les initiatives.

Conclusion

L’adoption de Shape Up a transformé Evaneos, plaçant le produit au cœur de l’organisation et catalysant des avancées stratégiques. Quatre ans après, la méthode continue d’être enrichie et adaptée, prouvant qu’il n’y a pas d’organisation parfaite, et que celle-ci doit évoluer avec son produit et ses équipes.