Quand les méthodes classiques ne suffisent plus : réinventer la façon dont les organisations pensent leur futur

Comment créer une vision commune et activable quand vos équipes sont dispersées entre pays, métiers et cultures ?

C’est l’un des grands défis des organisations aujourd’hui. La complexité croissante (digitalisation, IA, attentes clients, régulation) rend les méthodes traditionnelles de réflexion stratégique insuffisantes. Les réunions descendantes ne suffisent plus à susciter l’adhésion collective et à transformer les idées en actions.

L’alignement, un enjeu vital

Beaucoup d’organisations font face au même défi : comment aligner les équipes sur une vision claire, la transformer en actions concrètes et mobiliser l’ensemble des acteurs autour de cette ambition ?

Sans cet alignement, les transformations digitales peinent à trouver leur sponsor, leur rythme et leur impact. Les initiatives se multiplient sans vision commune, les priorités se concurrencent, et les équipes avancent en silos. Résultat : des projets qui s’essoufflent, des budgets qui se fragmentent et une valeur finale amoindrie, tant pour l’organisation que pour ses clients.

LEGO® Serious Play® : du jeu, mais pour des enjeux sérieux

Développée à la fin des années 1990 par LEGO® Group et des chercheurs de l’International Institute for Management Development (IMD Business School), La méthode LEGO® Serious Play® (LSP) s’appuie sur des travaux issus de la psychologie cognitive, du constructivisme (Piaget, 1974), du constructionisme (Papert, 1980) et de la théorie du flow (Csíkszentmihályi, 1990).
Elle est aujourd’hui utilisée dans le monde entier pour aider les organisations à structurer leur réflexion stratégique, renforcer la cohésion d’équipe et stimuler la créativité collective à travers la matérialisation des idées.

Cette approche repose sur un principe simple mais puissant : **nous pensons mieux quand nous construisons.
**En engageant nos mains et nos sens, on stimule différentes régions cérébrales impliquées notamment dans le raisonnement, la mémoire et la génération d’idées créatives. Cela permet d’exprimer des concepts qui restent souvent implicites dans un échange purement verbal. 
Cette matérialisation rend les pensées visibles et partagées : chacun voit, touche et interprète les mêmes éléments ce qui favorise la compréhension mutuelle.

C’est ce qui rend la méthode efficace pour dépasser les silos, stimuler la créativité collective et aligner les points de vue autour d’une vision partagée.

Donner forme à la vision

Nous avons récemment animé un atelier LEGO® Serious Play® avec un client présent dans plusieurs pays.
Réunir des équipes issues de cultures et de métiers différents aurait pu rendre la discussion abstraite.
Pour ancrer les échanges, nous avons proposé aux participants de construire en briques leur vision du client et de ses besoins, puis d’identifier les défis que leur équipe rencontre pour y répondre.
Les groupes ont ensuite combiné leurs modèles pour imaginer le système digital idéal, capable de créer davantage de valeur, à la fois pour les clients internes et externes.

Cette alternance entre construction individuelle, mise en commun et interprétation collective a permis de révéler les représentations de chacun, de mettre à jour les blocages organisationnels et de faire émerger une vision partagée du rôle du digital.
En quelques heures, l’équipe a pu prendre du recul sur son fonctionnement, identifier des leviers concrets d’action et poser les bases d’une gouvernance plus alignée et collaborative.

Cette approche a permis aux équipes, issues de cultures, de pays et de métiers différents de transformer cette diversité en une véritable force collective.
Là où les différences de vocabulaire, de priorités ou de référentiels pouvaient freiner la compréhension mutuelle, la construction en briques a offert un langage universel et concret.

Ensemble, elles ont pu :
• Clarifier les besoins des clients internes et externes ;
• Identifier les blocages organisationnels (budgets, gouvernance, complexité IT) ;
• Faire émerger des valeurs ajoutées communes (proximité client, efficacité, rapidité) ;
• Et définir des facteurs clés de succès partagés (meilleure communication, sponsorship, gouvernance adaptée).

En quelques heures, les équipes ont ainsi pu dépasser leurs différences pour construire une vision commune, à la fois stratégique et mobilisatrice.

Créer du lien humain

Un bénéfice clé de la méthode est la création de liens entre les participants.
L’atelier devient un espace où l’on prend le temps de se découvrir autrement, d’échanger en dehors des cadres hiérarchiques et de partager un moment de cohésion.

Cet effet ne tient pas du hasard : il est favorisé par le cadre de confiance installé dès le début, la posture de neutralité du facilitateur et la règle du “tout le monde construit, tout le monde parle”.
En donnant à chacun le même temps et le même espace d’expression, la méthode équilibre les prises de parole et révèle des dimensions plus personnelles, souvent invisibles dans les échanges professionnels classiques.

Cette dynamique renforce non seulement l’engagement individuel, mais aussi la capacité du collectif à porter ensemble la vision et les actions qui en découlent.

Des résultats concrets

En quelques heures, les participants sont repartis avec :

• un alignement stratégique entre entités dispersées
• une vision partagée des priorités,
• un plan d’action amorcé
• un nouvel élan de collaboration.

Les retours ont été unanimes : “Alignement, créativité, prise de recul, méthodologie, fun, et surtout la capacité à co-construire un futur désirable.”

Maintenant un peu de théorie… Comment se déroule un atelier LEGO® Serious Play® ?

Un atelier LEGO® Serious Play® se déroule en plusieurs séquences, conçues pour faire émerger la réflexion de manière progressive et structurée.

1. **Poser le cadre et la question clé
   **Le facilitateur définit avec les sponsors de l’atelier le sujet à explorer (ex : “Comment aligner nos entités autour d’une stratégie digitale commune ?”). Il installe ensuite un cadre de confiance où chaque participant sait qu’il aura sa place et sa voix.
   
2. **Construire pour penser
   **Les participants sont invités à répondre à une question par la construction d’un modèle LEGO®.
   Chaque brique représente une idée, une conviction ou un enjeu. Cette étape permet de “penser avec les mains” et de matérialiser des idées parfois implicites.
   
3. **Partager et écouter
   **Chacun présente son modèle au groupe. Le facilitateur guide la discussion pour faire émerger les points de convergence, les divergences et les métaphores communes.
   
4. **Synthétiser et aligner
   **Les modèles individuels sont combinés en une représentation collective, une vision partagée du sujet.
   Cette phase permet de passer du symbolique au concret : identifier des leviers, des priorités et des pistes d’action.
   
5. **Capitaliser sur les apprentissages
   **Les éléments clés sont capturés (photos, verbatims, cartes de synthèse) et servent de base à une restitution : une cartographie de la vision collective, souvent complétée par un plan d’action ou des recommandations.
   

Ce déroulé permet à la fois d’obtenir des résultats tangibles (insights, alignement, livrables) et de créer une expérience d’apprentissage collectif pour les équipes.

Un atelier LEGO® Serious Play® est souvent le point de départ d’un mouvement plus large.
Chez OCTO, nous le concevons comme le premier temps d’un cycle d’exploration et d’action, qui se prolonge grâce à nos autres approches de conception et d’innovation.

L’intégration dans le cadre méthodologique OCTO

Chez OCTO, LEGO® Serious Play® n’est pas une méthodologie isolée.
C’est un catalyseur que nous pouvons combiner à d’autres approches pour passer de la vision à l’action.

Nous y intégrons le Design Thinking et le Lean Startup afin de prolonger l’énergie créative du workshop dans la mise en œuvre concrète.
Le Design Thinking nous aide à transformer les idées en hypothèses, à imaginer des solutions testables et à recentrer constamment l’attention sur les besoins utilisateurs.
Le Lean Startup apporte une logique d’itération rapide : on teste, on apprend, on ajuste.

Dans la conception du workshop, cette hybridation se traduit par une progression en trois temps

• Explorer avec LEGO® Serious Play® pour matérialiser les visions et identifier les enjeux,
  
• Expérimenter avec le Design Thinking pour transformer ces visions en pistes d’action,
  
• Apprendre et ajuster avec le Lean Startup pour concrétiser les solutions et ancrer le changement.
  

En quelque sorte, LEGO® Serious Play® ouvre le champ, le Design Thinking lui donne une direction, et le Lean Startup transforme cette direction en mouvement.

Ce cycle, explorer, expérimenter, apprendre, constitue un cadre vivant, dans lequel l’IA générative peut aussi jouer un rôle d’amplificateur.
Elle prolonge l’intuition humaine par la donnée, stimule la créativité collective et aide à structurer les apprentissages tout au long du processus.

L’IA générative : un partenaire d’exploration, pas un décideur

Après avoir donné forme aux idées avec LEGO® Serious Play® et les avoir transformées en actions grâce au Design Thinking et au Lean Startup, l’IA générative vient enrichir la démarche.
Elle agit comme un partenaire d’exploration à chaque étape, en aidant les équipes à prendre du recul, élargir leurs perspectives et consolider leurs apprentissages.

Concrètement, l’IA peut s’intégrer à plusieurs moments d’un atelier LEGO® Serious Play® :

• Avant l’atelier, elle aide à préparer le terrain : identifier les thématiques, reformuler les problématiques selon différents points de vue, ou proposer des tensions et opportunités à explorer.
  Cela permet de construire des questions plus stimulantes et plus précises, qui guideront la réflexion des participants.
  
• Pendant l’atelier, elle peut servir de miroir créatif : générer des synthèses, des analogies ou des perspectives alternatives à partir des idées exprimées par les participants.
  Ces apports nourrissent la discussion, favorisent la prise de recul et stimulent la créativité collective sans orienter le groupe.
  
• Après l’atelier, elle soutient la synthèse et la projection : regroupement des idées par thèmes, reformulation des leviers d’action ou génération de visuels pour illustrer les modèles construits.
  L’objectif est de transformer les échanges en livrables activables, tout en conservant la richesse du collectif.
  

Chez OCTO, nous gardons une approche lucide et critique des outils de GenIA.
Notre objectif n’est pas seulement d’en exploiter la puissance créative, mais aussi de comprendre leurs limites et d’en réduire les biais afin de préserver la qualité de la réflexion collective.

Les travaux menés au sein d’OCTO (Desdevises, 2025) montrent que si l’IA est capable de générer un grand volume d’idées originales, elle reproduit aussi certains biais humains, comme la tendance à rester fixée sur les idées les plus familières.
Autrement dit, l’IA peut ouvrir des portes, mais elle ne sait pas encore juger lesquelles méritent d’être franchies.

C’est pourquoi nous veillons à confronter les propositions de l’IA à la vision, aux valeurs et à l’expérience humaine des participants.

Cette confrontation crée plusieurs bénéfices :

• Elle pousse les équipes à prendre du recul sur leurs propres biais et façons de penser.
  
• Elle élargit le champ des idées, en introduisant des perspectives inattendues.
  
• Elle renforce l’appropriation collective, car les participants affinent ensemble ce qu’ils veulent, et ce qu’ils ne veulent pas, pour leur organisation.
  
• Elle crée un espace critique où la technologie devient un stimulus de réflexion, et non une solution toute faite.
  

En combinant la créativité humaine suscitée par LEGO® Serious Play®, notre ingénierie en facilitation et la capacité exploratoire de l’IA, nous aidons les organisations à ouvrir le champ des possibles tout en structurant les actions qui en découlent.

En conclusion

Réussir une transformation, ce n’est pas seulement définir une stratégie.

C’est la partager, l’incarner et la faire évoluer collectivement.

Une organisation fonctionne comme un organisme vivant : elle évolue, réagit à son environnement et apprend de ses expériences.

La transformation est l’intention qui oriente cette évolution, pour lui donner cohérence et cap collectif.

Avec LEGO® Serious Play®, enrichi de nos expertises en innovation, nous aidons les clients à transformer ces apprentissages en leviers d’action concrets et durables.

Cet article s’appuie sur des travaux de recherche et d’expérimentation menés au sein d’OCTO Technology, ainsi que sur des références reconnues dans les domaines de la créativité, de la facilitation et de la transformation des organisations.

Pour aller plus loin

Références académiques et scientifiques

• Agogué, M., Kazakçi, A., Hatchuel, A., Le Masson, P., Weil, B., Poirel, N., et al. (2014). The impact of type of examples on originality: explaining fixation and stimulation effects. Journal of Creative Behavior, 48(1), 1–12.
• Csíkszentmihályi, M. (1990). Flow: The Psychology of Optimal Experience. Harper & Row.
• Desdevises, J. (2025). The Paradox of Creativity in Generative AI: High Performance, Human-like Bias, and Limited Differential Evaluation. Frontiers in Psychology.
• Finke, R. A., Ward, T. B., & Smith, S. M. (1992). Creative Cognition: Theory, Research, and Applications. MIT Press.
• Papert, S. (1980). Mindstorms: Children, Computers, and Powerful Ideas. Basic Books.
• Roos, J., Victor, B., & Statler, M. (2004). Playing seriously with strategy. Long Range Planning, 37(6), 549–568.
• Senge, P. (1990). The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. Doubleday.
  

Références méthodologiques

• Brown, T. (2008). Design Thinking. Harvard Business Review.
• Kristiansen, P. & Rasmussen, R. (2014). Building a Better Business Using the LEGO® Serious Play® Method. Wiley.
• Ries, E. (2011). The Lean Startup. Crown Business.
• Gauntlett, D. (2007). Creative Explorations. Routledge.
• Kotter, J. (2012). Accelerate!. Harvard Business Review.
  

Sur l’IA générative et l’innovation

• Boston Consulting Group (2023). How People Can Create — and Destroy — Value with Generative AI.
• Deloitte (2023). Les entreprises sont-elles prêtes pour l’IA générative ?
• Desdevises, J. (2024). Utiliser l’IA générative pour innover : entre puissance créative, biais cognitif et jugement limité. Blog OCTO.
  

Références OCTO

• OCTO Technology (2022). Facilitation, intelligence collective et transformation : le rôle du designer dans la mise en mouvement.
• OCTO Technology (2019). Design Thinking chez OCTO : de la co-création à la mise en action.
• Travaux de R&D labellisés CIR (2024–2025), IA générative et créativité – Études internes OCTO.