Pour faire un bon produit digital il est indispensable de mettre les utilisateurs au cœur de son process de conception. Un des moyens d’intégrer le point de vue des utilisateurs à son projet est de faire des personas.
Alors qu’est ce qu’un persona ?
– Personnage imaginaire archétype et composite résultant d’une enquête de terrain
– Modélisation comportementale fiable des utilisateurs finaux définie par leurs caractéristiques, besoins et objectifs en rapport avec le produit
– Représentation d’un groupe d’utilisateurs ayant des caractéristiques et des objectifs communs
Exemple de persona
Il existe plusieurs types de personas mais les plus importants sont les suivants :
A quel moment utiliser cette méthode?
La période du cadrage 360 est un moment propice pour réaliser cette tâche. Un des avantages est que ce travail permettra d’aider à la priorisation de la storymap. Si aucun cadrage n’est prévu, l’idée à retenir est de faire ses personas au plus tôt.
Pourquoi faire des personas ? Les 7 bonnes raisons
Les personas permettent de :
1/ Se pencher véritablement sur le besoin des utilisateurs et de ne pas rester uniquement dans le discours
2/ Recenser les besoins réels et précis des utilisateurs. Cela vous permettra de réaliser un produit simple et adapté et non un fourre-tout de fonctionnalités
3/ Comprendre, humaniser votre cible et créer de l’empathie envers les utilisateurs
4/ Avoir un outil de communication simple, clair et explicite
5/ Avoir un référent commun
6/ Rationaliser les décisions
7/ Prioriser les efforts de développement
Convaincu ?
Pour aller plus loin :
– The Essential Persona Lifecycle: Your Guide to Building and Using Personas
