Les Comptoirs de Février – Découvrez le programme !

Découvrez les Comptoirs du mois !

Le concept : 45 min dans la matinée, 20 min de présentation et 25 min d’échanges sur une thématique avec des experts OCTO en visioconférence.
L’occasion de vous donner des clés, répondre à vos questions et élever le débat dans la communauté.

 

Le Comptoir Data – Mardi 2 février, 9h15-10h
SNCF VOYAGES : LA DATA AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS UN ÉCOSYSTÈME COMPLEXE
avec Julien Iris (SNCF Voyages), Christophe Durand & Pierre-Yves Lesage (OCTO Technology)
SNCF gère un patrimoine riche de données produites et exploitées par les différentes activités du groupe tout au long du parcours voyageur et héberge aujourd’hui l’une des plus grandes bases de données client de France. Julien Iris, Chief Data Officer, nous présente comment la Direction Data de SNCF VOYAGES (entité en charge de la grande vitesse) pilote depuis 2019 l’ensemble des chantiers Data stratégiques permettant d’améliorer l’activation de la connaissance client et donc de l’expérience client tout en respectant les récentes réglementations (Data Privacy, concurrence, etc.). Nous vous proposerons un retour d’expérience en particulier autour du pilotage du RCU (Référentiel Client Unique) et la brique SNCF Connect (gestion du compte client unique) mais aussi un retour sur les sujets de Datalake et Big Data.

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