Compte-rendu du Café du Produit #34 :  “Télétravail VS Présentiel, ce n'est pas le sujet”

Le mardi 05 novembre dernier, le 34ème épisode du Café du Produit a porté sur une thématique de l’organisation du travail. Quels que soient nos métiers et la composition de nos équipes, ils nous concernent tous : les modes que nous adoptons ont des conséquences sur le delivery de nos produits.

Durant cet épisode animé par Salomé Serin, deux invités, Reine Ramade, Product Owner et Daniel Sala, Product Manager, ont partagé leurs diverses expériences et convictions sur le sujet.
Loin du débat opposant le télétravail au présentiel, les échanges se sont plutôt orientés sur les modalités qui définissent et impactent le fonctionnement des équipes.

Avant de reprendre les éléments partagés par nos invités, découvrez l’épisode #34 à travers la sketchnote réalisée par Naveed Mirza.

Dans nos quotidiens, nous sommes amenés à interagir avec un certain nombre d’acteurs. Les modalités qui régissent l’organisation du travail nous permettent ainsi de passer d’individus à une équipe, et ont nécessairement une incidence sur l’efficacité de notre fonctionnement pour parvenir au delivery de nos produits.

3 notions ont été décortiquées :

• Le travail à distance (télétravail, remote, ou distanciel) : concerne toutes les tâches réalisées avec des collègues par l’intermédiaire d’un écran. Ce mode de travail se définit non pas par le lieu où l'on se trouve, mais par la nature des interactions qui s'établissent.
• Le travail en présentiel : il peut être considéré comme l’inverse du télétravail, s’agissant de toutes les tâches réalisées avec des gens qui sont assis autour de la même table.
• L’hybride : il faut distinguer le rythme hydride de la réunion hybride.
  Un rythme hybride consiste à travailler certains jours en présentiel et certains jours à distance
  La réunion hybride, quant à elle, consiste à mener des activités synchrones impliquant des équipes à la fois en présentiel et à distance. C’est le mode à éviter le plus possible car on perd l’intérêt des deux modes précédents en compliquant les interactions.

Le débat ne porte plus autant sur le choix du mode de travail. L’attention se concentre désormais davantage sur les défis spécifiques à chacun de ces modes et sur les solutions pour les surmonter. Si le travail sur site engendre des problématiques d’accès et de déplacements, ainsi que d’occupation des espaces adéquatement aux besoins des équipes, le télétravail interroge sur les efforts à fournir pour gérer les interactions, les conflits, ou les équipements. Quant à l’hybride, il entremêle simultanément toutes les difficultés évoquées.

Tout l’enjeu de l’organisation du travail réside donc dorénavant dans le fait d’arriver à aligner les collaborateurs sur un fonctionnement d’équipe qui minimise les difficultés de chaque mode.

Pour cela, deux niveaux de responsabilités doivent entrer en considération :

• L’entreprise doit donner un cadre aux équipes : par exemple, définir un rythme de travail (X jours de télétravail dans la semaine), proposer des espaces de travail équipés et à l’échelle du projet…
• L’équipe quant à elle, doit éliminer toute ambiguïté au cadre proposé par l’entreprise. Par exemple, si l’entreprise définit un rythme partiel de télétravail par semaine, il convient aux membres de l’équipe de définir quelles seront les journées sur site.
  Sinon, chacun fait ce qu’il veut, et les journées sur site deviennent des portes ouvertes aux réunions hybrides, et donc aux difficultés.

Certaines équipes peuvent avoir du mal à s’organiser. De même, certains collaborateurs ne travaillent pas toujours au sein des mêmes entreprises. Comment trouver le juste milieu et parvenir à s’accorder ? Il n’y a pas de réponses parfaites, l’équipe doit itérer pour trouver son mode optimal.
Entre individualité et collectivité, que ce soit au niveau de l’entreprise qu’au niveau de l’équipe, il faut parvenir à trouver le juste milieu en considérant notamment divers éléments clés :

Au niveau de la responsabilité de l’entreprise :

• Faire état des lieux des modalités de travail des collaborateurs
• Mettre en place les moyens nécessaires (des plateaux de travail suffisamment grands pour accueillir tout le monde, fournir les équipements et outils)
• Créer un environnement propice à l’amélioration continue, en suivant par exemple les rétrospectives de équipes et en étant à l’écoute des difficultés rencontrées par les équipes

Du côté des équipes, les membres doivent considérer :

• La temporalité du projet
• La maturité des équipes

Pour parvenir à cet alignement, Daniel et Reine recommandent de s’intéresser aussi à la nature des tâches qui sont à réaliser.
Dans certains ateliers structurels, le présentiel facilite la participation, l’idéation, l’expression. Il ne faut pas minimiser les petites interactions qui peuvent être générées par le présentiel, notamment dans les ateliers de cadrage ou durant lesquels le “bruit” est nécessaire pour générer des idées.
A distance, on est obligé de parler une personne à la fois pour s’écouter pour s’étendre, là où le présentiel permet très bien les petites réactions et les debriefs.
A contrario, les ateliers ritualisés, tels que les daily ou les 3 amigos fonctionnent bien en distanciel, dès lors qu’ils sont maîtrisés par l’ensemble du groupe. Il y a des tâches qui conviennent très bien au distanciel, notamment les tâches à réaliser en toute autonomie (l’écriture d’US, le suivi d’indicateurs de pilotage…).
À l'inverse, des ateliers nécessitant de l'intelligence collective, tels que des ateliers de cadrage (storymap, roadmap, etc.), sont mieux adaptés au présentiel.

La séniorité est aussi un facteur à prendre en compte et à ne pas négliger. On remarque cela dit que plus on est sénior, plus on est autonome. Le distanciel nécessite un effort supplémentaire pour la transmission des informations et pour offrir une visibilité accrue à l’équipe, notamment pour les collaborateurs plus expérimentés. De plus, pour les profils seniors, cela implique également un accompagnement renforcé des juniors, notamment en ce qui concerne la gestion des tâches, les attentes et le développement des compétences.

Il est important de rappeler une valeur clé de l'agilité : "Les individus et leurs interactions, avant les processus et les outils."

Chaque équipe est différente, et pour que cela fonctionne, il est primordial de placer les personnes au centre du fonctionnement de l’équipe.
Pour cela, créer des liens devient essentiel à la pérennité de l'équipe, en consacrant du temps aux échanges informels (par exemple, 1 journée par mois où l'on se retrouve tous au même endroit ou un déjeuner d'équipe) où chacun puisse s'exprimer.
Dans cette mesure, mon produit c’est aussi mon équipe, donc pour investir sur le produit, il faut investir sur l'équipe.

Les takes aways de nos invités :

• Les réunions hybrides, il faut les éviter au maximum !
• Organiser le présentiel en s’alignant dès le début d’un projet.
• Améliorer de manière continue son mode d’organisation
• Investir dans l’équipe : créer du lien et dédier des moments informels, que ce soit en présentiel ou distanciel. Toujours mettre l’humain et les interactions au coeur du système
• Prendre en compte le triptyque environnemental, social et sociétal dans les discussions

Pour aller plus loin :

Les 4 outils majeurs recommandés et permettent la collaboration à distance :

• un outil de discussion instantanée (Teams)
• un outil de visioconférence
• un outil permettant de faire des ateliers à distance, avec notamment des options de tableaux blancs (Miro)
• un outil de gestion documentaire (Sharepoint, Confluence, Notion)

Le Café du produit, kezako ?

Le rendez-vous en ligne mensuel, pour tous les profils Produit, le premier mardi tous les 2 mois, de 9h à 9h45. Lors de chaque épisode, ce sont deux intervenants issus de divers secteurs d'activité, qui partagent leurs réussites, échecs et apprentissages sur une thématique dédiée. Retrouvez toute l’intégralité des épisodes ICI.

Prochain épisode

Le prochain épisode aura lieu en début d’année 2025. La date et la thématique seront dévoilées prochainement.

En contrepartie, l'équipe café du Produit est ravie de vous convier à un évènement spécial qui aura lieu en présentiel dans nos locaux d'OCTO Technology (34, avenue de l'opéra, 75002 Paris) le

📆 Jeudi 28 novembre à 18h30

L’intitulé de cet évènement est “Défis et opportunités de l'IA : bâtir des produits fiables”. En effet, la thématique de la soirée tournera autour des enjeux actuels de la data et de l'IA dans nos produits.

Au programme:

• 🎙 Rencontre avec l'équipe café du Produit et nos experts de RGPD, d'accessibilité et d'éco-conception pour approfondir ces thématiques
• 📝 Des ateliers pratiques autour de l'intégration de l'IA dans nos produits
• 🍸 Apéritif et soirée festive afin de célébrer ensemble la fin d’année du Café du Produit

Pour vous inscrire c’est ICI ! Attention, les places sont limitées aux 90 premiers inscrits.

Découvrez le premier recueil du Café du Produit

Intitulé "Vision, communication et priorisation pour un alignement des équipes", ce premier recueil du Café du Produit retrace les moments clés des 2 dernières années avec la retranscription de 6 épisodes axés sur l’alignement des équipes. Le PDF contient des retours d’expériences et des conseils pour maximiser l'impact collectif.