Compte-rendu du Café du Produit #27 :  “Le pilotage d'équipe et de delivery agile, au-delà de la notion de vélocité”

Nous avons eu le plaisir de vous retrouver pour le 27ème épisode du Café du Produit le 09 janvier dernier pour parler du pilotage d'équipe et de delivery agile, au-delà de la notion de vélocité.

Au cours de cet épisode animé par Gloria MUMANGA, nous avons pu échanger avec Pierre-Julien MASSE et Vita-Maria ROMANO, Delivery Managers chez OCTO.

Dans un premier temps, les intervenants ont commencé par définir le rôle de Delivery Manager (équivalent dans d’autres entreprises : Chef d’équipe, Chef de projet, Directeur de projet, Directeur de mission etc…). En effet, le Delivery Manager est le responsable du pilotage du delivery. Il accompagne l'équipe sur les aspects pilotage, communication et accompagnements permettant de sécuriser un projet.

Son rôle est de monitorer l’activité, suivre le bon déroulement du delivery, de communiquer en transparence, donner de la visibilité et aligner l’ensemble des acteurs.

En identifiant les écarts entre le projeté et le réalisé, les risques identifiés, et d’autres métriques, le Delivery Manager peut ainsi prendre des décisions ou actions éclairées permettant, par exemple, d’anticiper des renforts à envisager ou des ralentissements de l’activité. L’objectif final étant de trouver des solutions aux problèmes rencontrés.

Interrogés ensuite sur la définition du pilotage d’activité, à savoir sécuriser le bon déroulement de la réalisation du produit en s’assurant du respect des engagements, les intervenants ont mis en exergue l’importance de poser les bases pendant le cadrage du produit. Pendant le “cadrage 360” (méthodologie octo), le delivery manager s’assure que la vision du projet/ produit est posée et de l’alignement des différents acteurs avec celle-ci.

Pour assurer le succès du delivery, les intervenants ont alors attiré notre attention sur l’importance de définir les rôles et responsabilités de chacun des membres du projet en amont afin que tous contribuent à l’évolution du produit, conformément à ce qui est attendu.

Ensuite, le succès du delivery passe également par l’identification et la maîtrise des risques dès le début du projet.

Enfin, la mise en place d’un bon pilotage de produits doit se faire de manière fluide, et progressive s'insérant naturellement dans les rituels et les pratiques agiles existants, tout en veillant à partager aux équipes l’objectif et les bénéfices des indicateurs suivis.

Voici quelques prérequis partagés par nos intervenants pour la mise en place d’indicateurs sur un projet :

• Utiliser des outils, même simples comme Excel, pour faciliter la gestion.
• Avoir un backlog bien structuré avec des estimations initiales
• Calculer en fonction des estimations (points de complexité) et du nombre de tickets.
• Typer les stories (au moins typer les bugs)
• Définir et partager une "Définition of Done (DOD)" claire entre les membres de l'équipe.
• Utiliser des questionnaires en ligne pour recueillir des retours qualitatifs, notamment sur la performance de l'équipe.
• Définir l'objectif des indicateurs et leur utilisation future.
• Clarifier les rôles, responsabilités et processus de mise à jour du backlog, assurant le respect par l'équipe.

En conclusion, Vita-Maria et Pierre-Julien nous ont alors partagés les quatre types d’indicateurs qu’ils utilisent :

• Les indicateurs d’équipe : ils offrent une vision holistique de la performance collective des équipes en mesurant la productivité, la communication, la collaboration, et la satisfaction des collaborateurs. Ex : évolution de la vélocité, Happiness Indicator, …
• Les indicateurs projets : ils offrent une évaluation de la progression et la réussite d’un projet en mesurant les écarts de coûts, le respect des délais et la qualité du travail réalisé. Ex : respect des jalons, évolution du nombre de bugs, …
• Les indicateurs produit : ils offrent des données quantifiables permettant de mesurer l'avancée de l'implémentation d'une fonctionnalité, l’utilisation d'une fonctionnalité mise en service ou la satisfaction client. Ex : avancée des features, analytics, ...
• Les indicateurs de flux : ils offrent une évaluation de la performance du flux de livraison en mesurant la capacité à pousser rapidement en production les développements terminés". Ex : métriques accelerate, ...

Grâce à la sketchnote de Laurent Igout, (re)découvrez la notion de pilotage d’équipe et de delivery agile.

Les Take Away de nos invités :

• Considérer à la fois les indicateurs qualitatifs et quantitatifs.
• Garantir la pertinence et l'utilité des indicateurs sélectionnés tout en évitant de les multiplier sans raison d'utilisation.
• Accorder une importance particulière à la communication informelle.
• Reconnaître que certains indicateurs peuvent ne pas convenir à toutes les équipes, produits ou projets.

Le Café du Produit, kezako ?

Le rendez-vous en ligne mensuel, pour tous les profils produit, le premier mardi de chaque mois de 9h à 9h45. Lors de chaque épisode, ce sont deux intervenants issus de divers secteurs d'activité, qui partagent leurs réussites, échecs et apprentissages sur une thématique dédiée.

Quelques exemples de thématiques abordées lors de précédents Café : les Challenges de l’accessibilité pour le PO, le noEstimates, le Binôme PO/UX, adopter la bonne posture en tant que PO, comment les PO et les PMs travaillent ensemble, la RGPD pour le PO, la méthode OKR, Produit et design à l’échelle, l’approche numérique responsable, l’approche numérique responsable du PO, ou Le RGPD pour le PO...

Retrouvez toute l’intégralité ICI

Le prochain épisode du Café du Produit aura lieu le 06 Février 2024 et nous recevrons Vita-Maria Romano (Delivery Manager) et Guillaume Baptiste-Julien MASSE (Product designer) pour échanger sur la notion de design au service de la stratégie et de l’innovation.

Venez avec vos questions et vos expériences! Vous pouvez vous y inscrire dès maintenant en cliquant ici.