UX – Ergonomie

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Facilitation Graphique : 4 astuces pour apprendre un pictogramme

exemple de l’étude d’une poignée de main   La facilitation graphique, c’est l’art de synthétiser de l’information de manière visuelle, en facilitant sa production comme sa compréhension. Dans le langage courant, cette « discipline » regroupe les différentes techniques (facilitation graphique, live sketching, sketchnoting…) qui mobilisent la communication visuelle (le dessin) afin de poursuivre différents buts (formaliser une expérience client, synthétiser une conférence en live). Une “facilitation graphique” peut-être exécutée avant (préparer des templates d’un atelier « SpeedBoat »), pendant (synthétiser en live les débats d’une table-ronde) ou après…

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Quizz : Avez-vous mis en place les bonnes pratiques Chatbot ?

Les chatbots font fureur, vous avez même déjà lancé votre projet ou vous comptez en déployer un prochainement. Mais une question vous taraude: ai-je pensé à tout ? Nous vous proposons un questionnaire d'auto-évaluation pour vérifier si vous appliquez correctement les bonnes pratiques ergonomiques, organisationnelles et techniques en terme d'agent conversationnel. Evaluez maintenant vos réflexes Chatbot.

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Google Home comprend votre animal de compagnie !

Développer un agent conversationnel pour Google Home est complexe. Mais le plus dur c’est de le tester. Surtout quand on travaille dans un open space plein de collègues facétieux.  La politique BYOP (Bring Your Own Pet) d’OCTO ne facilite pas les choses : les sons émis par les animaux de compagnie sont également détectés par la console Google Home. A notre grand étonnement nous avons constaté que cette détection est très sophistiquée. La Google Home semble avoir acquis des capacités de compréhension du langage des animaux…

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Quand une idée folle embarque aussi bien l’équipe que les utilisateurs … ça, c’est de l’expérience !

Une équipe projet se déplace en caravane dans 11 villes de France pour faire choisir leurs futurs outils à des contrôleurs SNCF, tout ça en deux semaines ! Résultat : une expérience hors normes et un pari réussi.  Contexte et démarche du projet Notre client SNCF mandate une équipe projet de 40 personnes pour renouveler les outils de contrôle utilisés depuis plus de 10 ans par 12 000 utilisateurs. Ces outils utilisés au quotidien en situation de mobilité sont devenus obsolètes, ne servent pas la lutte…

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Quelles perspectives pour les Assistants Vocaux ?

Il y a quelques semaines, avait lieu le Smart Voice Summit, la première conférence en Europe sur les Assistants Conversationnels. Elle était organisée par nos collègues de Smartly.ai et sponsorisée par BNP et Google. OCTO ainsi que des sociétés spécialisées dans les chatbots et de grands acteurs des domaines du service, du retail, de l’industrie étions présents pour partager nos expériences et nos visions de ce marché. Profitons-en pour faire le bilan: A quoi faut-il s’attendre avec les Assistants Vocaux ?

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Comparatif des moteurs de chatbot

Si vous souhaitez développer votre propre chatbot textuel ou vocal, vous serez confrontés à la question suivante : quel moteur de langage naturel choisir selon mes contraintes et exigences. Nous proposons de vous partager notre avis sur cinq des moteurs de langage naturel les plus répandus actuellement : Luis.ai Dialogflow (anciennement api.ai) Wit.ai Recast.ai Lex Watson Ce comparatif a été réalisé de manière indépendante. OCTO n’a aucun accord ou partenariat avec les acteurs cités. Ces moteurs évoluent très vites, il est donc important de revoir…

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Chatbots : Déployer son bot vocal en “stand-alone” ou via un agrégateur de bot comme Google Assistant?

Les chatbots vocaux sont indéniablement un sujet d’actualité ! La plupart des géants du web y ont investi massivement et proposent chacun leur version d’un assistant vocal et une enceinte connectée sur laquelle il est déployé. Comment prendre part à cet engouement ? Vaut-il mieux créer son bot vocal et le déployer sur sa propre plate-forme ou faut-il chercher à s’intégrer aux assistants vocaux des GAFAs (Amazon Alexa, Google Assistant, Microsoft Cortana, Apple Siri…)?

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Portrait robot d’un bot

Les chatbots ont été un sujet technologique fort l’an dernier, qu’ils soient intégrés dans nos applications de messenging ou dans nos maisons via des smart hubs. Cette année, cette tendance se confirme comme on a pu le constater lors de l’édition 2017 du CES à Las Vegas. En effet, l’assistant vocal d’Amazon Alexa était partout sur le salon et dans les médias. Pour vous aider à comprendre à quoi peuvent servir les chatbots, nous vous proposons ici de les catégoriser.

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