UX – Ergonomie

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Quel design system pour le service public ?

Disons-le tout de suite : il n’existe pas de design system pour le service public français. Pas encore. Pas tout à fait. Pour les designers et développeurs qui ont à cœur d'améliorer l'expérience usager, voici un état des lieux, pour mieux s'y retrouver entre documents officiels délaissés, ressources alternatives et initiatives prometteuses, sans oublier de prendre exemple hors de nos frontières. Car le vent tourne. Une révolution s’amorce dans l’histoire du design institutionnel. Documents en vigueur Les ressources à utiliser pour la fabrication des services…

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Atelier jeu de rôles – Flupa UXDays 2019

Atelier Jeu de rôles : « Recherches utilisateurs, comprendre les points de blocage pour mieux les déjouer » Pourquoi est-il aussi compliqué de faire comprendre aux autres l’intérêt du design d’expérience ? Comment réussir à faire de la recherche utilisateur dans une entreprise déconnectée de l’état d’esprit centré sur l’utilisateur et des cycles itératifs ? Voici un atelier que nous vous proposons pour acculturer en douceur votre équipe ou votre client et réussir à faire de l’UX Design.   Cet atelier a été joué pour la…

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Matinale Culture Innov’ [1/2] : les 4 ingrédients indispensables pour vraiment innover

OCTO & l'équipe Culture Innov' organisaient le 23 mai une matinale sur le thème de l'innovation (la vidéo est ici). L'occasion de rappeler, à l'heure où le sujet de l'innovation fait un peu tarte à la crème, où tout le monde y va de son Lab', de son Hub'... comment penser l'innovation et quels ingrédients sont indispensables pour véritablement innover.

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Matinale Culture Innov’ – Chaud devant, sortez vos produits & services innovants ! – jeudi 23 mai 2019

Et si on montait un resto ? Bonne idée ! Un lieu sympa, un concept innovant : la bistronomie d’Amérique latine et de Méditerranée ! Des recettes inédites : ceviche à l’espuma d’olive, grillons en empenadas... Allez, fini de rêver, il faut s’y mettre : fixer la vision, répartir les tâches et travailler dur en cuisine pour tester et mettre au point ces nouveaux plats avec envie et passion. En cuisine, la démarche itérative est rigoureuse et méticuleuse. Et quand nous avons la preuve que ça fonctionne,…

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Facilitation Graphique : 4 astuces pour apprendre un pictogramme

exemple de l’étude d’une poignée de main   La facilitation graphique, c’est l’art de synthétiser de l’information de manière visuelle, en facilitant sa production comme sa compréhension. Dans le langage courant, cette « discipline » regroupe les différentes techniques (facilitation graphique, live sketching, sketchnoting…) qui mobilisent la communication visuelle (le dessin) afin de poursuivre différents buts (formaliser une expérience client, synthétiser une conférence en live). Une “facilitation graphique” peut-être exécutée avant (préparer des templates d’un atelier « SpeedBoat »), pendant (synthétiser en live les débats d’une table-ronde) ou après…

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Quizz : Avez-vous mis en place les bonnes pratiques Chatbot ?

Les chatbots font fureur, vous avez même déjà lancé votre projet ou vous comptez en déployer un prochainement. Mais une question vous taraude: ai-je pensé à tout ? Nous vous proposons un questionnaire d'auto-évaluation pour vérifier si vous appliquez correctement les bonnes pratiques ergonomiques, organisationnelles et techniques en terme d'agent conversationnel. Evaluez maintenant vos réflexes Chatbot.

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Google Home comprend votre animal de compagnie !

Développer un agent conversationnel pour Google Home est complexe. Mais le plus dur c’est de le tester. Surtout quand on travaille dans un open space plein de collègues facétieux.  La politique BYOP (Bring Your Own Pet) d’OCTO ne facilite pas les choses : les sons émis par les animaux de compagnie sont également détectés par la console Google Home. A notre grand étonnement nous avons constaté que cette détection est très sophistiquée. La Google Home semble avoir acquis des capacités de compréhension du langage des animaux…

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Quand une idée folle embarque aussi bien l’équipe que les utilisateurs … ça, c’est de l’expérience !

Une équipe projet se déplace en caravane dans 11 villes de France pour faire choisir leurs futurs outils à des contrôleurs SNCF, tout ça en deux semaines ! Résultat : une expérience hors normes et un pari réussi.  Contexte et démarche du projet Notre client SNCF mandate une équipe projet de 40 personnes pour renouveler les outils de contrôle utilisés depuis plus de 10 ans par 12 000 utilisateurs. Ces outils utilisés au quotidien en situation de mobilité sont devenus obsolètes, ne servent pas la lutte…

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