Yannick Martel

En tant qu'associé chez OCTO, en charge du secteur des opérateurs télécom, j'ai assisté récemment à une table ronde organisée par l'EBG dont le thème était: le marché des télécoms mobiles peut-il se restabiliser?Le point de départ de la table ronde: le secteur était effervescent il y a un an, mais depuis janvier le mot qui circule est plutôt "décli...

Comme Directeur chez OCTO Technology, pour le secteur des opérateurs télécoms, je m'intéresse de près aux questions touchant la relation client, d'un point de vue métier comme SI. J'ai donc assisté récemment à une conférence de l'EBG (Electronic Business Group, "club d'affaire de l'économie digitale en France") sur le comportement client en multica...

L'Agile est aujourd'hui un outil puissant d'amélioration de la qualité des produits et de la satisfaction des acteurs, utilisateurs comme artisans du système d'information. Si la méthode commence à être connue, sa mise en œuvre peut néanmoins se heurter à des difficultés, notamment sur le volet contractuel. Ainsi, dans les organisations où les prat...

Nos DSI pensaient avoir passé un cap en mettant en place des infrastructures de site web client, boutique en ligne, support... Ca a été difficile, notamment pour rendre disponible sur des applications Internet des services de coeur de SI, qui n'avaient pas du tout été conçus dans cette logique, mais au moins on espérait en avoir fini avec les remis...

Un double paradoxeLe titre de ce billet est doublement paradoxal. Le terme de "rituel" lui-même surprend en milieu professionnel. Souvent associé à un contexte religieux, il appartient au registre de l'anthropologue et pas du professionnel ou du consultant en entreprise. Qui plus est, il est associé plutôt à des actions répétées dans un ordre fixe ...

Le court termeUn manager disait à l'un des chefs de projet : "Bien sûr, je suis d'accord: il faudrait prendre le temps de former les développeurs aux techniques de tests; mais là, ce qui est crucial c'est de corriger les bugs et de relivrer d'ici vendredi".Le court terme est le temps de l'urgence (et aussi du répit). C'est le lieu où la réalité com...

Ce me semble être un des secrets les mieux gardés du moment en informatique : nous opérons souvent sur un paradigme qui est faux en utilisant la métaphore de l'usine et de la production "industrielle".A quoi bon des métaphores ?De nos jours, la métaphore la plus fréquemment utilisée pour désigner une organisation en charge de développement logiciel...

Pour développer une application informatique, nous partons d'un besoin "du marché", c'est à dire des utilisateurs, donneurs d'ordre, marketeurs et stratèges, clients ou autres, qui ont mot à dire par rapport au nouveau "produit", qui est donc ici une application ou un système informatique. Entre le besoin et le produit, on trouve la formulation du ...

Certains pensent qu'il est impossible de concevoir un bon contrat agile au-delà de la simple mise à disposition de moyens, et que tout mécanisme plus complexe priverait des bénéfices d'une démarche Agile bien comprise, voire serait amoral. Explorons aujourd'hui cette question, pour essayer d'aller au-delà d'un constat à mon goût trop limitatif et e...

Au secours ! Je n'arrive plus à suivre. Google veut une licence mobile, Microsoft devient opérateur de services, France Telecom et Belgacom soufflent les droits de diffusion du Foot aux chaînes de TV payantes, Apple fait du téléphone... Tous veulent proposer de nouveaux services pour attirer le client, générer de l'audience. Mais pour cela il faut ...