Nora Kabbani

Concevoir un produit numérique implique de prendre des décisions dans un environnement incertain : contraintes techniques, évolutions des usages, etc. sans compter nos jugements vulnérables aux biais cognitifs. Comment dans ces conditions, prendre des décisions éclairées ?

Concepteur et utilisateur, peut-on vraiment être les deux à la fois ? Dans la conception de produits et de services, l’idée que notre propre expérience suffit à se mettre à la place des utilisateurs est assez répandue. Mais est-ce vraiment le cas ?