Walid Lahyani

Si vous travaillez dans le domaine du service à la clientèle, on vous a sûrement déjà prophétisé le bouleversement de votre métier par l’IA, et plus spécifiquement par les large language models (LLMs). Mais vous avez sans doute aussi entendu parler de leurs limites : des hallucinations qui peuvent avoir un coût financier et/ou de réputation. Alors,