L’entreprise est un système complexe constitué d’humains et de systèmes technologiques en perpétuelle interaction. Ce système “socio-technique” est le sujet favori de Romain. Melvin Conway a observé que les structures de communication des humains influencent directement le design des systèmes techniques d’une organisation. En clair : l’organigramme de l’entreprise et les relations interpersonnelles entre acteurs ont plus d’influence que les designers et les architectes !
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