Alexis Favreau

Pas de panique, on vous explique tout sur le questionnaire le plus célèbre permettant d’évaluer l’utilisabilité : le SUS.

IntroductionLa première partie de cet article (entretien utilisateur 1 / 2)  abordait la démarche à adopter pour recueillir un maximum d’informations utiles et fiables en limitant les biais.Si vous n’avez pas lu cette première partie, vous pouvez la consulter en cliquant ici.Les notes et enregistrements audio/vidéo obtenus lors de l’entretien sont ...

Il existe une multitude d’outils et de méthodes pour recueillir les retours utilisateurs vis à vis d’un service, d’un outil ou d’une situation .L’entretien est l’une des méthodes qualitatives qui permet d’échanger avec l’utilisateur sur son environnement ou contexte afin de comprendre ses besoins et frustrations.Il s’agit d’une méthodologie de plus...