Publications de Alexis FAVREAU

Méthode

L’entretien utilisateur (2/2) : Analyser et restituer

Introduction La première partie de cet article (entretien utilisateur 1 / 2)  abordait la démarche à adopter pour recueillir un maximum d’informations utiles et fiables en limitant les biais. Si vous n’avez pas lu cette première partie, vous pouvez la consulter en cliquant ici. Les notes et enregistrements audio/vidéo obtenus lors de l’entretien sont riches en informations. Un travail de tri, de nettoyage et d’analyse est alors nécessaire si l’on espère pouvoir en dégager des conclusions qui nous serviront lors de la conception. Les 5…

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UX - Ergonomie

L’entretien utilisateur (1/2)

Il existe une multitude d’outils et de méthodes pour recueillir les retours utilisateurs vis à vis d’un service, d’un outil ou d’une situation . L’entretien est l’une des méthodes qualitatives qui permet d’échanger avec l’utilisateur sur son environnement ou contexte afin de comprendre ses besoins et frustrations. Il s’agit d’une méthodologie de plus en plus populaire et utilisée à juste titre par les acteurs d’un projet ou d'un produit (designer, PO, PM, coach etc).  Mais attention, il est indispensable de connaître certains principes afin de…

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