Livre Blanc : Banque Digitale, les FinTech cannibalisent la banque

OCTO-les FinTech cannibalisent la banque

Les FinTech cannibalisent la banque

«[…] everybody missed the [job] title that will be the most important one in the future: the Chief Cannibal. The Chief Cannibal runs the internal Cannibalization Department, a group with the one pure mission: destroy our business.» Chris Skinner, blog The Finanser

La montée en puissance du digital met en danger chaque entreprise qui ne s’adapte pas aux changements économiques et sociaux de son écosystème. Ce postulat a été vérifié dans la culture, les medias, ou encore l’enseignement, avec les dommages collatéraux que nous connaissons. Le secteur bancaire, tout réglementé qu’il soit, ne fera pas exception.

 

 

 

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PFM : de la catégorisation aux BigData

Introduction

Depuis 3 ans on parle du PFM (Personal Finance Management; OCTO Assiste à Finovate) l’adoption est en progression constante mais reste au final timide. Alors que l’on espérait beaucoup de cette approche innovante de gestion de nos comptes bancaires, pourquoi n’y a-t-il pas un raz de marée sur cet usage. Aucune solution idéale ne semble se dégager des différentes approches. Eh bien, c’est qu’en fait il n’y en a pas.

En fonction des usages (ça y est le mot est lâché) plusieurs types d’interfaces du PFM sont utiles et nécessaires. Aux réunions design chez Linxo, où l’on décide des prochaines fonctionnalités à mettre en production, Bruno Van Haetsdaele (CEO de Linxo) est lui-même très étonné à quel point chaque personne conceptualise ses finances différemment. Les critères sont multiples : CSP, situation familiale, âge, relation à l’argent… Certains cherchent plus l’épargne et la vision de leur patrimoine et comment il évolue, d’autres sont plus tournés sur le budget et la gestion quotidienne avec des objectifs ou de la « gamification », ou encore les acheteurs compulsifs friands des offres promotionnelles ont parfois cruellement besoin qu’on les aide à piloter leur trésorerie ou à épargner, etc… Bref, il y a encore de la place pour de l’innovation.

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OCTO Suisse était à SoftShake 2013

Les 24 et 25 octobre, OCTO Suisse sponsorisait la conférence SoftShake 2013 à Genève qui proposait plus de 100 sessions sur les thèmes de la programmation fonctionnelle, la gamification, le développement Java, Web, Microsoft et mobile,  le Big Data / noSQL et l’Agilité.

Cet événement au contenu de qualité était animé dans un esprit de camaraderie que nous apprécions tout particulièrement.
OCTO y présentait 6 sessions sur les sujets suivants:

Retrouvez ci-dessous les résumés et slides de ces sessions.
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Innovations en banque de détail et stratégie d’innovation – Tendances 2013

Introduction

Depuis trois ans, OCTO mène une activité de veille sur l’innovation technologique dans la banque de détail, dont nous vous proposons aujourd’hui une synthèse, selon trois axes :

  • Le ROI
  • La fidélisation client,
  • La génération de PNB,
  • L’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
  • L’évaluation de l’investissement consenti
  • Le coût estimé pour les usagers/clients,
  • Le coût estimé d’investissement pour la banque,
  • La maturité technologique de l’innovation.
  • L’évaluation de la maturité de marché
  • La préexistence sur le marché d’une implémentation bancaire ou non,
  • Le positionnement de l’innovation dans les différentes phases, d’adoption par les clients/utilisateurs
  • L’existence d’un succès en termes d’implémentation de ladite innovation.

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Infographie UX by Octo : Responsive et Mobile First

La mobilité et la multiplicité des écrans ont rendu le responsive design incontournable depuis quelques années.   Le taux d’équipement des foyers ne cesse d’augmenter et l’utilisation du mobile au quotidien pousse les UX Designer à adopter des pratiques de conception adaptées avec notamment la méthode “Mobile First” introduite par Luke Wroblewski …

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Les agences bancaires la fin d’un modèle (v2)

Introduction

   Il y a deux ans approximativement, j’écrivais dans ce même blog que les agences bancaires étaient menacées. Deux ans après, j’ai envie de dire que les signaux se multiplient, et qu’au-delà de la menace sur les agences c’est le cœur de métier même de la banque qui pourrait être touché.

   Les signaux viennent de plusieurs endroits : d’une part par les banques en ligne qui sont en train de se propager vers une clientèle de plus en plus étendues (les CSP+ ne sont plus les seuls à migrer) (les français adoptent la banque en ligne) et sur des métiers jusque-là chasse gardée des agences (ex. le crédit immobilier) et d’autres part par la venue d’acteurs non bancaires sur certains secteurs métier clé comme les paiements, l’épargne ou la monnaie.

    Mais reprenons notre découpage métier d’il y a deux ans et regardons ce qui a évolué.

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Finovate Europe 2013 : tendances décryptées des innovations dans les services financiers (2/2)

Cet article termine la série de deux articles dédiés aux innovations dans les services financiers présentées lors du salon Finovate Europe 2013 à Londres, les 12 et 13 février.
Dans notre premier article, nous vous avions présenté un focus sur 2 des 3 principales tendances de fond que nous avons identifiées :

  1. La gestion financière des objectifs de vie – comme une priorité pour se recentrer sur le client
  2. L’optimisation financière des dépenses et investissements, de pair avec un meilleur conseil financier

Dans ce dernier article, nous présenterons la 3ème tendance :

  1. L’utilisabilité et la fluidité : une plus grande facilité à utiliser les services financiers

Et a celle-ci nous rajouterons en conclusion un cocorico et quelques tendances émergentes (ou modes passagères ?) :

  • Les premières exemples d’applications Big Data présentées à Finovate Europe,
  • Les Look & Feel et composants IHM récurrents lors des sessions

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Finovate Europe 2013 : tendances décryptées des innovations dans les services financiers (1/2)

Le salon Finovate de l’innovation dans les services financiers (les « FinTech ») a eu lieu il y a quelques semaines à Londres, les 12 et 13 février. Au-delà des innovations présentées à ce salon, nous souhaitons vous proposer, dans une série de 2 articles, notre décryptage des tendances de fond que nous avons pu dégager à la fois des 64 innovations présentées au cours de ces 2 jours (par session de 7 minutes), et des tendances que nous voyons émerger progressivement depuis plusieurs années lors des salons Finovate.

En synthèse, un focus sur 3 des principales tendances de fond que nous avons identifiées :

  1. La gestion financière des objectifs de vie – comme une priorité pour se recentrer sur le client
  2. L’optimisation financière des dépenses et investissements, de pair avec un meilleur conseil financier
  3. L’utilisabilité et la fluidité : une plus grande facilité à utiliser les services financiers

A celles-ci nous rajouterons en bonus un cocorico et quelques tendances émergentes (ou modes passagères ?) :

  • Les premiers exemples d’applications Big Data présentés à Finovate Europe,
  • Les Look & Feel et composants IHM récurrents lors des sessions

 

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L’Internet des Objets, un potentiel à exploiter dans l’assurance !

L’Internet des Objets est un concept qui repose sur l’idée que tous les objets seront connectés un jour à Internet et seront donc capables d’émettre de l’information et éventuellement de recevoir des commandes. Les acteurs des différents secteurs économiques (Banque, Assurance, Télécom…) commencent à s’intéresser au sujet et sentent que son potentiel est énorme. Cependant, ils ont encore du mal à appréhender la question et soulèvent plusieurs interrogations dont la principale est : comment l’Internet des Objets me permet de créer de nouvelles offres et de proposer de nouveaux services pour mes clients ?

Dans cet article, nous allons essayer de répondre à cette question par rapport au secteur de l’assurance. Dans un premier temps, nous allons montrer comment, aujourd’hui, certains assureurs exploitent déjà l’Internet des Objet. Dans un deuxième, à partir de l’observation de certaines tendances de fond, nous allons faire un exercice de projection sur les innovations qui pourront arriver rapidement dans le monde de l’assurance grâce à ce nouveau concept.

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