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Banque

[Tribune] Banque de détail : En 2017, on ne dit plus « entrée en relation » mais « onboarding »

La conférence Finovate Europe 2017 s’est tenue à Londres il y a quelques jours. Comme chaque année, elle a donné l’occasion aux éditeurs, startups et établissements de présenter leurs dernières innovations en matière de services bancaires et financiers. S’il y a une thématique qui a clairement tiré son épingle du jeu, c’est bien celle de l’onboarding.

Retrouvez la suite notre tribune sur le site du magazine Assurance & Banque 2.0 >

Banque

Finovate Europe 2017 : nos premières impressions à chaud

La conférence Finovate Europe 2017 vient de s’achever à Londres après 2 jours durant lesquels éditeurs, établissements financiers et startups se sont retrouvés pour présenter leurs dernières innovations. Cette année encore, des consultants d’OCTO étaient présents pour identifier les dernières tendances. A peine descendus de l’Eurostar, voici nos réactions à chaud.

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Digitalisation

FinTech – Finovate 2016 Londres – notre résumé

Finovate Europe Londres 2016

Nous avons assisté comme presque chaque année depuis 2011 à Finovate Europe. Voici notre résumé de ces 2 jours.

Les tendances

Tendances

« Techno first » on pourrait parler de TechFin et moins de FinTech

Les usages et la « customer experience » étaient moins à l’honneur cette année pour laisser place à la technologie et sa capacité à aider un point financier précis. La biométrie pour l’authentification, l’interaction en langage naturel pour interagir avec ses finances, les APIs (Application Program Interface) pour la mise à disposition de sa FinTech en mode B2B, le machine learning et les Big Data au service de l’analyse de son activité métier.

Quelques bonnes idées mais pas d’acteurs véritablement disruptifs ou innovants – pas d’effet waouh !

Blasé ou vrai sentiment, nous penchons plutôt vers le 2e car nous n’avons vu aucune présentation qui nous a fait lever de notre chaise. Nous avons d’abord beaucoup vu de redite comme du côté des robo advisors (ex. InvestGlass, meetinvest, additiv, Scalable Capital…), des innovations incrémentales comme dans les PFMs (Meniga ou Strands) Dynamics (la CB dynamique), enfin beaucoup de services IT / financiers en mode B2B, donc à destination des instituts financières (Backbase, eBankit en tête de ligne et bien connus de l’évènement).

Les innovations étaient plutôt parsemées dans les solutions présentées. Nous avons en particulier apprécié les interactions en langage naturel avec les services financiers (eBankit, Capitali.se ou NorthSide), les interactions biométriques diverses (VoicePin, LexMark – reconnaissance vocale, eBankit – reconnaissance faciale, EyeVerify – reconnaissance de l’œil) dont l’intégration avec les services financiers est de plus en plus rapide et sans couture.

Beaucoup (trop ?) de fournisseurs de solutions IT pour les banques

Cela rejoint le sentiment de la tendance précédente, peu d’effet waouh et beaucoup de solutions purement B2B à destination des banques. Des solutions (ex : eBankIt, Backbase, Livian, ITSector, Asseco, NostrumGroup…) qui finalement ne se distinguent pas ou peu et fournissent des solutions certes « userfriendly » mais sans véritable disruption ni saveur extraordinaire.

Beaucoup trop de présentations (72)

72 présentations en 2 jours, « ce n’est pas humain ». C’est purement et simplement du gavage. Nous serions même tentés de dire que pour ceux qui passent le deuxième jour dans l’après-midi, ils doivent faire face à des zombies survivants de la première journée et demi. Pour les plus résistants qui n’ont pas encore déserté le lieu, la dernière demi-journée est franchement difficile. Soyons clair, à partir de 14h, le 2e jour, la saturation entraine la désertification du lieu.
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Big Data

Finovate Europe 2013 : tendances décryptées des innovations dans les services financiers (2/2)

Cet article termine la série de deux articles dédiés aux innovations dans les services financiers présentées lors du salon Finovate Europe 2013 à Londres, les 12 et 13 février.
Dans notre premier article, nous vous avions présenté un focus sur 2 des 3 principales tendances de fond que nous avons identifiées :

  1. La gestion financière des objectifs de vie – comme une priorité pour se recentrer sur le client
  2. L’optimisation financière des dépenses et investissements, de pair avec un meilleur conseil financier

Dans ce dernier article, nous présenterons la 3ème tendance :

  1. L’utilisabilité et la fluidité : une plus grande facilité à utiliser les services financiers

Et a celle-ci nous rajouterons en conclusion un cocorico et quelques tendances émergentes (ou modes passagères ?) :

  • Les premières exemples d’applications Big Data présentées à Finovate Europe,
  • Les Look & Feel et composants IHM récurrents lors des sessions

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Évènement

Finovate Europe 2013 : tendances décryptées des innovations dans les services financiers (1/2)

Le salon Finovate de l’innovation dans les services financiers (les « FinTech ») a eu lieu il y a quelques semaines à Londres, les 12 et 13 février. Au-delà des innovations présentées à ce salon, nous souhaitons vous proposer, dans une série de 2 articles, notre décryptage des tendances de fond que nous avons pu dégager à la fois des 64 innovations présentées au cours de ces 2 jours (par session de 7 minutes), et des tendances que nous voyons émerger progressivement depuis plusieurs années lors des salons Finovate.

En synthèse, un focus sur 3 des principales tendances de fond que nous avons identifiées :

  1. La gestion financière des objectifs de vie – comme une priorité pour se recentrer sur le client
  2. L’optimisation financière des dépenses et investissements, de pair avec un meilleur conseil financier
  3. L’utilisabilité et la fluidité : une plus grande facilité à utiliser les services financiers

A celles-ci nous rajouterons en bonus un cocorico et quelques tendances émergentes (ou modes passagères ?) :

  • Les premiers exemples d’applications Big Data présentés à Finovate Europe,
  • Les Look & Feel et composants IHM récurrents lors des sessions

 

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