Petit-déjeuner : Psychanalyse du chatbot – mardi 21 mars 2017

Raison d’être et processus de création

Les robots ont peu à voir aujourd’hui avec les automates mécaniques que nous imaginions.

L’intelligence artificielle (IA) a entre temps émergé, explosé et même surpassé nos capacités dans de nombreux domaines. Cela nous amène à devoir repenser notre rapport avec ces derniers : ils peuvent s’adapter à l’Homme pour collaborer, travailler, se mettre à son service et grâce au “machine learning”, apprendre de nos habitudes.

L’IA n’est plus un mirage technologique mais une réalité concrétisée par les GAFA, et ayant d’ores et déjà un impact sur nos environnements et notre comportement : pour preuve, les chatbots sont en phase de s’imposer au sein de nos entreprises.

Comme le dit Satya Nadella, CEO de Microsoft: « Chatbots are the new apps »

Après la révolution du mobile, les chatbots – au même titre que l’IoT et la réalité virtuelle – sont dans le champ d’exploration des Géants du Web et constituent pour eux, un enjeu majeur. Les chatbots portent en eux une véritable rupture d’usage. En effet, grâce aux dernières avancées autour du machine learning et du traitement automatique du langage naturel (NLP), les chatbots réduisent les frictions entre l’utilisateur et le fournisseur de service.

Dans le cadre de ce petit déjeuner, nous analyserons les chatbots en 4 étapes :

  • Démystification, enjeux et limitations.

  • Découverte de la technologie et de l’architecture derrière les chatbots.

  • Retour d’expérience sur l’intégration d’un chatbot dans un SI existant.

  • Exploration du processus de création d’un chatbot.

Ce petit-déjeuner s’adresse à tous et en particulier :

  • À ceux qui veulent comprendre pourquoi un chatbot est nécessaire dans leur entreprise (B2C, B2E).

  • À ceux qui veulent mesurer l’impact et le coût de l’innovation “Bot”.

  • À ceux qui veulent faire et ont besoin d’être guidés dans leurs premiers pas.

 

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