Product Management

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3 discussions que vous devez être prêt à avoir avec votre équipe technique en tant que Product Owner

Être product owner ou manager au sein d’une équipe produit c’est essayer de prendre les bonnes décisions au quotidien pour construire un produit viable, qui apporte de la valeur aux utilisateurs. Dans le logiciel, cela implique d’une façon ou d’une autre de prendre en compte l’aspect technique du produit. Il y a toujours un débat autour du type du profil qui doit être recruté : issu de la tech? Venu d’une business school? Ou ayant un passé de designer? Ce n’est pas le débat que je veux ouvrir ici.

La seule chose dont je suis intimement persuadé, c’est que quelque soit l’origine du PO/PM, il est un outil de communication au service du client, du produit, de l’entreprise et de l’équipe. De fait, il est obligatoirement amené à échanger avec les équipes techniques. Si vous êtes PO/PM et que vous n’avez jamais d’échanges directs avec les développeurs et le tech lead de votre équipe, vous ratez quelque chose.

Les décisions techniques deviennent forcément stratégiques dans la vie de votre produit, et doivent être en adéquation avec les enjeux de votre entreprise. Ci-dessous, j’essaie de décrire quelques discussions que je considère importantes voir indispensables à avoir avec votre équipe technique. (Attention, les scénarios présentés sont simplifiés au possible et pas toujours exhaustifs)

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Mon processus de design en tant que Product Owner sans UX designer.

Disclaimer: Ce REX fait suite à une mission qui se termine pour moi. Je suis intimement convaincu de l’importance d’une bonne “expérience utilisateurs” lors de la conception d’un produit informatique, quel qu’il soit. Je suis également profondément convaincu que l’UX est un ensemble de métier (anthropologie, architecture de l’information, ergonomie, UI design, design thinking, linguistique,…) bien spécifique qui nécessite de la pratique, de l’expérience et des méthodes spécifiques. Avoir un ou plusieurs spécialistes dans une équipe est bien évidemment ce que je préconise. La réalité est que souvent, pour des raisons de budget, de taille de projet ou d’équipe, ou même de convictions (triste), les products owners/managers sont amenés à travailler en l’absence de personnes sans compétences spécifiques dans ce domaine. Cet article s’adresse principalement à ces personnes. L’objectif étant de partager une façon de faire qui puisse peut être les aider au quotidien à inclure des “morceaux” de ces méthodologies pour placer l’utilisateur au sein de la conception de leurs produits.

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Product Manager, l’inspirateur sans sac

« Dis, papa, tu fais quoi comme travail ?
– Je suis Product Manager, mon chéri.
– C’est quoiiiii ?
– Euh… Tu comprendras quand tu seras grand ! »

Cet homme ment. Il y a très peu de chances que son fils comprenne ce que fait un Product Manager quand il sera grand. Parce qu’en France, ce que fait un Product Manager dans la tech (software ou web) est obscur pour la plupart des gens. Essayez, vous verrez !

Selon son niveau de connaissance, votre interlocuteur pensera :

  • si vous ajoutez « software » devant, que vous êtes informaticien ? Pas du tout…
  • s’il travaille dans le « business », que vous faites du marketing ? Ca fait partie du job, mais pas seulement.
  • s’il connait l’agilité, que vous êtes Product Owner ? Pas loin. Parfois c’est la même personne, dans une start-up qui débute par exemple. Parfois, il y a un Product Manager (aka PM) par PO, mais ça peut créer des silos et être contre-productif. Le mieux (selon moi), c’est un PM qui anime une communauté de POs pour cumuler stratégie et tactique. Mais ça dépend très largement de la maturité des équipes et du produit ! Bref, comme c’est un débat toujours actif, on fera un futur billet bientôt sur le sujet.

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Le Lean Canvas m’a tuer

Quelle différence y a-t-il entre le bon et le mauvais tueur d’idée ? Le mauvais voit une idée qui bouge, il tire. Le bon tueur, il tire aussi, mais c’est pas pareil : il tue uniquement l’idée qui a bien été testée. Le problème avec le Lean Canvas, c’est qu’il fait très bien les deux. Un peu comme l’électricité peut alimenter, et Claude François, et son ampoule.

J’entends déjà des voix qui s’élèvent : « On n’a jamais vu de Lean Canvas le couteau à la main, les yeux injectés de sang et la bave aux lèvres ! ». C’est très exactement le nœud de l’histoire : le Lean Canvas est fourbe. Comme tout serial killer, il se dissimule derrière l’image du parfait voisin pour mieux tromper l’innocent porteur d’idée nouvelle.

Attention : j’aime le Lean Canvas. Je l’utilise et le prône depuis 2010 en tant qu’entrepreneur, product manager et mentor.

Un tueur sanguinaire je vous dis

Qu’ai-je à lui reprocher, alors ? Je le tiens coupable d’avoir dissimulé aux yeux de la plupart de ses utilisateurs sa véritable nature et par là d’avoir douché des espoirs, brisé des rêves, découragé ces aventuriers modernes qui avaient osé s’extirper de leur confort crasse pour braver les critiques acerbes d’une société désabusée et sclérosée,  maelström aux eaux boueuses dans lesquelles la flamme de tant d’entrepreneurs jadis en devenir était venue se noyer et s’éteindre. Mais je m’égare.

Voici son histoire. *Ta-da* (n’ayant pas les moyens d’avoir mon propre générique, je vous remercie de faire preuve d’imagination).
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Lean Startup en Entreprise épisode 1 : Le Lean Canvas pour bien lancer votre projet.

Pourquoi le Lean Startup vous intéresse même si vous n’êtes pas une startup ?

Souvenez-vous du dernier projet où vous avez transpiré des mois pour une application finalement pas ou peu utilisé. Plus jamais ça !

La méthode Lean Startup a justement été créée pour éviter ce gaspillage. Elle permet de valider progressivement que le produit sera adopté par les utilisateurs,  avant d’investir plus largement.

Nous avons accompagné plusieurs grandes entreprises françaises pour mettre en place la méthode. Notre retour d’expérience est que :

  1. Le Lean Startup est applicable dans les grandes entreprises pour sécuriser le succès final d’un projet ;
  2. Mais il ne s’applique pas comme dans une startup. Un projet dans une grande organisation doit prendre en compte d’autres contraintes : les enjeux stratégiques, l’image de marque, les produits existants, le réseau de distribution, les processus internes, la séparation des services, la culture d’entreprise, etc…

L’objectif de cette série de blog « Lean Startup en Entreprise » est justement de montrer comment utiliser le Lean Startup quand on n’est pas une startup.

Le Lean canvas, première étape.

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Meetup Lean Startup en Entreprise : Les entretiens problème pour comprendre vos clients.

Woody sofa

Vous lancez un nouveau projet innovant. Vous vous êtes accordé avec les parties prenantes sur une vision, par exemple sous la forme du Lean Canvas (voir notre article).

Mais l’alignement sur une vision commune n’est que le premier objectif du canvas.

La vraie révolution du Lean Startup commence lorsque vous admettez qu’en vrai vous ne savez rien ! Il ne s’agit que d’hypothèses à valider.

Vous avez pris la parole à la place de vos clients. Rendez-leur la parole. Demandez-leur s’ils sont touchés par ces problèmes et par votre proposition de valeur.

Comment ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir lors de notre prochain meetup :

Lean Startup en Entreprise : Les entretiens problèmes pour comprendre vos clients.

Lundi 19/10
de 19h à 21h
Chez OCTO Technology
50 Avenue des Champs-Elysées, 5e étage, Salle André Gide.
Métro Franklin-Delano Roosevelt

Dans ce meetup, vous apprendrez à réaliser des entretiens problèmes par un jeu de rôle collectif en incarnant alternativement des rôles d’intrapreneurs et de prospects.

Ce meetup s’adresse aux intrapreneurs dans les grandes entreprise qui veulent appliquer les principes du Lean Startup quand on n’est pas une startup : quelles spécificités par rapport aux process internes, la confidentialité, l’image de marque, etc…

Rendez vous Lundi prochain : Lean Startup en Entreprise : Les entretiens problèmes pour comprendre vos clients.